콕 계정 삭제 및 회원 탈퇴 안내

1. 앱에서 계정 삭제하는 방법

1. 콕 앱을 실행하고 로그인합니다.
2. 하단 메뉴에서 내정보를 선택합니다.
3. 회원탈퇴 메뉴를 선택합니다.
4. 안내 내용을 확인한 뒤 회원 탈퇴 및 계정 삭제를 요청합니다.

계정 삭제는 중요한 작업이므로, 실수로 삭제되지 않도록 확인 절차가 표시될 수 있습니다.

2. 이메일로 계정 삭제 요청하기

앱을 이용할 수 없거나 앱 내에서 계정 삭제가 어려운 경우 아래 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

이메일: madeformyself18@gmail.com

원활한 확인을 위해 가능한 경우 아래 정보를 함께 보내주세요.

• 가입에 사용한 소셜 로그인 제공자(Kakao, Google, Apple 중 해당 항목)
• 앱에서 사용한 닉네임
• 삭제 요청 사유(선택)

3. 계정 삭제 시 처리되는 데이터

회원탈퇴가 접수되면 회원 상태가 탈퇴로 변경되어 계정 이용과 서비스 노출이 즉시 중단됩니다. 이후 다음 정보는 계정 삭제 처리 절차와 관계 법령에 따라 삭제 또는 비식별화됩니다.

• 회원 프로필 정보: 이름, 닉네임, 생년월일, 성별, 자기소개, MBTI
• 프로필 이미지 및 카드 프로필 이미지
• 위치 공유 정보 및 주변 사용자 탐색 노출 정보
• FCM 토큰 등 알림 수신 정보
• 친구 관계, 콕 요청 상태, 차단 관계 등 계정 연계 정보
• 쪽지, 댓글, 좋아요 등 커뮤니티 이용 정보 중 계정 식별이 필요한 정보

4. 보관될 수 있는 데이터

관계 법령 준수, 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 결제 기록 확인, 신고 및 아동 안전 대응을 위해 필요한 정보는 일정 기간 보관될 수 있습니다. 이 경우 보관 목적 외 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

• 인앱결제 및 하트 거래 기록: 관계 법령에 따라 5년
• 신고, 분쟁 및 안전 조치 기록: 처리 완료일로부터 3년
• 차단 관계: 차단 해제 또는 계정 삭제 처리 시까지
• 채팅방 및 메시지: 한쪽 회원이 채팅방을 유지하는 동안 보관되며, 양쪽 회원이 모두 나간 날부터 30일 이내 삭제
• 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료: 6개월
• 법령상 보관 의무가 있는 정보: 해당 법령에서 정한 기간

5. 처리 기간

앱 내 회원탈퇴 요청은 즉시 계정 이용을 중단합니다. 삭제 또는 비식별화가 필요한 데이터는 본인 확인과 법정 보관 대상 확인 후 특별한 사정이 없는 한 요청일로부터 30일 이내 처리하며, 처리가 지연되거나 일부 정보의 보관이 필요한 경우 그 사유를 안내합니다.

6. 삭제 후 유의사항

• 계정 삭제 후에는 기존 계정으로 로그인하거나 데이터를 복구할 수 없습니다.
• 이미 사용한 하트, 콕 요청, 채팅 기록 등은 복구되지 않을 수 있습니다.
• 인앱결제 환불은 Google Play 또는 Apple App Store 정책에 따라 처리됩니다.
• 차단, 신고, 부정 이용 방지와 관련된 최소 기록은 안전한 서비스 운영을 위해 보관될 수 있습니다.

7. 문의

계정 삭제 및 개인정보 처리와 관련한 문의는 아래 이메일로 연락해 주세요.

운영자: 콕(대표자 이종혁)

이메일: madeformyself18@gmail.com