콕 개인정보처리방침
콕은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보보호 관련 법령과 앱 마켓 정책을 준수하기 위해 본 개인정보처리방침을 수립합니다. 본 방침은 콕 모바일 애플리케이션, 웹 페이지 및 관련 서비스에 적용됩니다.
1. 수집하는 개인정보
콕은 회원 가입, 위치 기반 쪽지, 주변 사용자 탐색, 콕 요청, 채팅, 알림 및 안전한 서비스 운영을 위해 아래 정보를 수집할 수 있습니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 회원 및 로그인 정보 | OAuth 제공자(Kakao, Google, Apple), OAuth 식별자, ID 토큰 검증 결과, 가입/로그인 상태, 회원 상태 |
| 프로필 정보 | 이름, 닉네임, 생년월일, 성별, 자기소개, MBTI, 프로필 이미지, 카드 프로필 이미지, 공개 여부 설정 |
| 이미지 정보 | 이미지 업로드를 위한 파일명, S3 file key, 임시 접근 URL(presigned URL), 이미지 메타데이터 |
| 위치 정보 | 이용자가 기능을 사용하는 시점의 위도·경도, 위치 등록·갱신 시각, 목록 또는 지도 공개 상태, 공개 만료 시각, 탐색 반경, 쪽지 작성 위치, 최근 활동 지역 |
| 쪽지 및 커뮤니티 정보 | 쪽지 내용, 익명/기명 여부, 쪽지 작성 좌표, 댓글, 좋아요, 구독 상태, 작성·삭제·자동 만료 시각, 신고 정보 |
| 콕 및 친구 정보 | 콕 요청의 발신자/수신자, 상태(PENDING, ACCEPTED, REJECTED, CLOSED 등), 친구 관계, 차단 관계 |
| 채팅 정보 | 채팅방, 참여자, 메시지 내용, 메시지 시각, 채팅방 상태, 읽음 또는 노출 상태 |
| 알림 정보 | FCM 토큰, 알림 유형, 알림 제목/내용, 관련 대상 ID, 읽음 여부, 알림 발송/수신 기록 |
| 결제 및 재화 정보 | 하트 보유량, 하트 사용 내역, 인앱결제 상품 ID, 구매 식별자, 구매 검증에 필요한 정보 |
| 기술 및 운영 정보 | 앱 버전, 기기 정보, OS 정보, 서비스 이용 기록, 접속·오류·보안 로그, 부정 이용 탐지 정보 |
2. 개인정보의 이용 목적
- 회원 가입, 로그인, 본인 식별 및 회원 관리
- 프로필 표시 및 주변 사용자 탐색 기능 제공
- 위치 기반 쪽지 작성, 조회, 댓글, 좋아요 기능 제공
- 콕 요청, 친구 관계, 1:1 채팅 기능 제공
- 하트 등 앱 내 재화 관리 및 인앱결제 검증
- 푸시 알림 및 앱 내 알림 제공
- 신고, 차단, 부정 이용 방지, 아동 안전 및 이용자 보호
- 서비스 안정성 확보, 오류 분석, 품질 개선
- 고객 문의 대응 및 법령상 의무 이행
3. 위치정보의 처리
콕은 위치 기반 서비스를 제공하기 위해 이용자가 권한을 허용하거나 위치 기반 기능을 사용하는 경우 위치 좌표를 처리합니다. 위치 정보는 내 주변 쪽지 조회와 작성, 주변 사용자 탐색, 거리 계산, 최근 활동 지역 생성 및 회원이 직접 선택한 경우 지도 위 프로필 표시를 위해 사용됩니다.
주변 사용자에게 프로필이 노출되는 기능은 회원이 직접 1시간부터 12시간까지 기간을 선택해 활성화한 경우에만 작동합니다. 목록 공개를 선택하면 주변 사용자 목록에만 표시될 수 있고, 지도 공개를 선택하면 등록한 좌표에 프로필 마커가 표시될 수 있습니다. 설정 시간 만료 또는 회원의 직접 종료 시 탐색 노출이 중단되며 앱 실행이나 로그인만으로 자동 활성화되지 않습니다. 이용자는 앱에서 등록 위치를 삭제하거나 기기 설정에서 위치 권한을 철회할 수 있습니다.
4. 이미지 및 외부 저장소 처리
콕은 프로필 이미지와 카드 프로필 이미지를 안전하게 저장하기 위해 외부 저장소를 이용할 수 있습니다. 서버는 이미지의 영구 공개 URL이 아니라 파일 key를 저장하며, 조회 응답 시 필요한 경우 제한된 시간 동안만 접근 가능한 presigned URL을 발급할 수 있습니다.
presigned URL은 일정 시간이 지나면 만료될 수 있으며, 앱은 화면 표시를 위해 최신 URL을 다시 요청할 수 있습니다.
5. 개인정보의 보관 및 파기
회원탈퇴가 접수되면 회원 상태를 탈퇴로 변경하여 계정 이용과 서비스 내 프로필 노출을 즉시 중단합니다. 이후 개인정보와 계정 연계 데이터는 특별한 사정이 없는 한 탈퇴 요청일로부터 30일 이내 삭제 또는 비식별화합니다. 다만 관계 법령 준수, 분쟁 대응, 결제 기록 확인, 부정 이용 방지 및 이용자 안전 보호에 필요한 최소 정보는 아래 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관할 수 있습니다.
- 쪽지는 작성 후 24시간 동안 조회될 수 있으며, 쪽지·댓글·좋아요·구독 정보는 작성 후 최대 48시간을 기준으로 TTL 삭제됩니다. 데이터베이스의 TTL 처리 특성상 실제 삭제 시각에는 짧은 차이가 있을 수 있습니다.
- 탐색 허용 상태는 회원이 선택한 1~12시간 동안만 유지되며, 만료되면 자동 삭제됩니다. 등록 좌표는 회원이 갱신 또는 직접 삭제하거나 계정 삭제 처리 전까지 위치 기반 기능 제공을 위해 보관될 수 있습니다.
- 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료는 위치정보법 준수와 이용자 권리 보호를 위해 6개월간 보관합니다.
- 채팅방 및 메시지는 한쪽 회원이 채팅방을 유지하는 동안 보관하며, 양쪽 회원이 모두 채팅방을 나간 날부터 30일 이내 삭제합니다. 탈퇴 회원의 직접 식별정보는 30일 이내 삭제 또는 비식별화합니다.
- 신고, 분쟁 및 안전 조치 기록은 처리 완료일로부터 3년간 보관합니다. 차단 관계는 차단 해제 또는 계정 삭제 처리 시까지 보관합니다.
- 인앱결제 및 하트 거래 기록은 계약·결제 확인, 환불 및 분쟁 대응을 위해 5년간 보관합니다.
- 서비스 접속 및 보안 로그는 서비스 보호와 부정 이용 방지를 위해 생성일로부터 3개월간 보관합니다.
- 일반 애플리케이션 오류 로그는 서비스 안정성 확보를 위해 생성일로부터 30일간 보관합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
콕은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자의 동의가 있거나 법령에 따라 요구되는 경우, 또는 수사기관 등 적법한 권한을 가진 기관의 요청이 있는 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.
7. 개인정보 처리 위탁 및 외부 서비스
콕은 서비스 제공을 위해 다음 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.
- Google Firebase Cloud Messaging: 푸시 알림 발송 및 토큰 관리
- Google, Apple, Kakao: 소셜 로그인 및 인증
- Google Play, Apple App Store: 인앱결제 처리 및 구매 검증
- Amazon Web Services(AWS): 서비스 인프라 운영, 데이터 및 이미지 파일 저장, 임시 접근 URL 발급
- Kakao Maps 및 Kakao 위치 관련 서비스: 지도 표시, 좌표 기반 기능, 행정구역 단위 최근 활동 지역 생성
- 클라우드 인프라 및 데이터베이스 서비스: 서비스 운영, 데이터 저장, 로그 관리
8. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 조회, 수정, 삭제, 처리 정지, 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 앱 내 제공 기능 또는 아래 문의처를 통해 요청할 수 있으며, 콕은 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
계정 삭제 안내: /delete-account.html
9. 연령 기준 및 아동 안전
콕은 만 19세 이상인 사람만 가입하고 이용할 수 있으며, 대한민국 앱 마켓에서는 19세 이상 이용자를 대상으로 제공됩니다. 연령 제한 여부와 관계없이 콕은 아동 성적 학대 및 착취(CSAE), 아동 성적 학대 자료(CSAM), 그루밍, 미성년자 대상 성적 대화 또는 만남 유도 등 아동 안전을 위협하는 행위를 엄격히 금지합니다.
관련 신고는 앱 내 신고/차단 기능 또는 아래 문의처를 통해 접수할 수 있으며, 자세한 기준은 콕 아동 안전 표준에서 확인할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호를 위한 조치
콕은 개인정보의 안전한 처리를 위해 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화, 인증 토큰 관리, 보안 로그 관리, 이미지 접근 제한, 데이터베이스 접근 통제 등 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 문의처
개인정보 처리, 계정 삭제, 아동 안전, 신고 및 기타 문의는 아래 개인정보 보호 담당 창구로 연락해 주세요.
상호: 콕
대표자: 이종혁
사업자등록번호: 776-26-02177
사업장 주소: 인천광역시 남동구 호구포로 924, 112동 2301호
개인정보 보호책임자: 이종혁(대표자)
전화번호: 010-9853-5253
12. 방침의 변경
본 개인정보처리방침은 서비스 기능, 법령, 앱 마켓 정책 또는 운영 정책 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 앱 내 공지 또는 적절한 방법으로 안내합니다.